Política de Soporte

Política de Soporte de La Tienda del Espía

En La Tienda del Espía, nos comprometemos a brindar un soporte técnico y de atención al cliente de alta calidad, enfocado en ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo rendimiento de nuestros productos de seguridad y tecnología de espionaje.

1. Soporte Técnico y Asesoramiento

Nuestro equipo de expertos está disponible para responder tus preguntas y ayudarte a resolver cualquier problema técnico que puedas tener con nuestros productos. Ofrecemos soporte en la instalación, configuración y funcionamiento de los dispositivos adquiridos en nuestra tienda.

2. Canales de Contacto

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: Llama a nuestro equipo de soporte en el horario de atención de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00.
• Correo Electrónico: Envía tus consultas a info@latiendadelespia.es y responderemos lo antes posible.
• Formulario de Contacto en el Sitio Web: Completa el formulario en nuestra sección de contacto para recibir asistencia personalizada.

3. Política de Garantía y Devoluciones

En caso de problemas con un producto debido a defectos de fábrica, podrás solicitar una revisión y, en su caso, gestionar la reparación o cambio del artículo. Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años, conforme a la legislación vigente. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre los procedimientos y condiciones.

4. Consultas Frecuentes

Para resolver dudas comunes de forma rápida, te invitamos a revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios.

5. Actualizaciones de Software y Manuales

Disponemos de manuales y guías de usuario actualizadas para cada producto. Además, algunos de nuestros dispositivos pueden requerir actualizaciones de software. Te brindaremos soporte en la descarga e instalación de estas actualizaciones, cuando estén disponibles.

6. Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por ofrecer tiempos de respuesta rápidos. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles. En caso de requerir un análisis técnico más detallado, te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud.

7. Soporte Postventa

En La Tienda del Espía, nuestro compromiso no termina con la compra. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o necesidad que surja después de tu adquisición. Nuestra prioridad es que te sientas seguro y respaldado en todo momento.

Esta política de soporte asegura a nuestros clientes una experiencia positiva, confiable y segura con nuestros productos. Para cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.